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Perguntas frequentes

1) O que eu preciso ter para usar uma linha inteligente Fonar?

É preciso ter uma conexão de banda larga com a internet e adquirir os equipamentos necessários para ligar o aparelho telefônico à internet. O endereço de contratação precisa estar dentro da área atendida pela Fonar.

2) Quanto custa?

As tarifas variam de acordo com o plano. No plano básico (inserir aqui os dados do plano básico). Confira os valores para os demais planos.

3) É possível ligar para qualquer telefone?

Sim, a linha inteligente Fonar faz tudo o que uma linha fixa tradicional faz: liga e recebe para telefones fixos e móveis, faz chamadas locais, interurbanas e internacionais e recebe chamadas a cobrar.

4) É possível receber ligações de qualquer telefone?

Sim, a linha inteligente Fonar recebe ligações de telefones fixos e móveis, locais, interurbanas ou internacionais (inclusive a cobrar).

5) Quem liga para o meu número Fonar paga ligação local?

Se estiver na mesma área local do seu número Fonar, sim. Se você tem um número Fonar do Recife, seus amigos desta cidade e da região metropolitana dentro da mesma área local pagam apenas a tarifa local da operadora brasileira.

6) Eu pago por receber ligações?

Não. Do mesmo modo que em uma linha fixa tradicional, você só paga por receber ligações se elas forem feitas a cobrar para o seu número e você concordar em atender.

7) Para quais cidades eu faço ligações com tarifa local?

Atualmente, para 13 municípios da Região Metropolitana do Recife:

  • Abreu e Lima
  • Cabo de Santo Agostinho
  • Camaragibe
  • Igarassu
  • Ipojuca
  • Itamaracá
  • Itapissuma
  • Jaboatão dos Guararapes
  • Moreno
  • Olinda
  • Paulista
  • Recife
  • São Lourenço da Mata

Em breve a Fonar estará atuando em todas as capitais do Brasil.

8) Onde eu posso ter um número Fonar?

Atualmente, em 13 municípios da Região Metropolitana do Recife:

  • Abreu e Lima
  • Cabo de Santo Agostinho
  • Camaragibe
  • Igarassu
  • Ipojuca
  • Itamaracá
  • Itapissuma
  • Jaboatão dos Guararapes
  • Moreno
  • Olinda
  • Paulista
  • Recife
  • São Lourenço da Mata

9) Posso usar a Linha Inteligente Fonar para fazer e receber ligações através de um PABX?

Sim. Basta adquirir um adaptador de telefone analógico (ATA). O adaptador permite que você conecte troncos do seu PABX Analógico à Internet banda larga. O número de troncos depende do modelo do adaptador. Também é necessário que o seu PABX Analógico seja configurado para fazer e receber ligações através da Linha Inteligente Fonar.

10) Por que a Linha Inteligente Fonar é melhor do que o VoIP (voz sobre IP)?

A Fonar é uma empresa de serviço telefônico fixo comutado, autorizada pela Anatel. Já as empresas de VoIP apenas desenvolvem softwares que trafegam voz através da internet. Embora ambas utilizem a internet, alguns diferenciais somente a Fonar oferece:

  • Número fixo para qualquer pessoa ligar para você, pagando ligação normal
  • Atendimento e suporte localizados no Brasil, 100% em português
  • Uso de aparelhos telefônicos comuns, acoplados a adaptadores de telefones analógicos

Planos e promoções exclusivas.

11) O que são os acessórios e porque preciso deles?

Os acessórios são necessários para fazer as ligações. Você pode optar por telefones USB que se conectam ao seu computador ou comprar adaptadores que conectem seu aparelho de telefone analógico ao computador.

Os acessórios podem ser comprados a partir do site dos nossos parceiros comerciais ou em lojas de eletrônicos. Os telefones USB e adaptadores deverão ser de marcas e modelos homologados para a Linha Inteligente Fonar.

12) O que é um adaptador (ATA)?

O ATA (Adaptador de Telefone Analógico), ou simplesmente adaptador, é um equipamento que compatibiliza o seu aparelho telefônico com ligações via internet banda larga, permitindo fazer e receber ligações telefônicas com comodidade. O ATA é um acessório vendido separadamente.

13) O que é um telefone USB?

Telefone USB é um aparelho de telefone especial que funciona conectado a uma porta USB do seu computador.

14) Como posso acompanhar meus gastos?

O site da Fonar possui uma Área do Cliente, onde você poderá entrar com uma senha exclusiva para acompanhar os gastos durante o mês e rever o consumo dos meses anteriores. Os minutos gastos são computados ao término de cada ligação. Dessa maneira, você não terá surpresas ao receber a conta no final do mês.

15) É possível ligar de um Linha Inteligente Fonar para números de emergência e para números especiais?

Sim, é possível fazer ligações para números de emergência e para números especiais (0300/0500).

16) É possível ligar para todos os países?

Sim, o 13 está habilitado para fazer ligações para todos os países com códigos no sistema de telefonia internacional.

17) É possível enviar e receber fax pela Linha Inteligente Fonar?

Sim, basta ter o equipamento apropriado.

18) A qualidade das ligações é a mesma de uma operadora tradicional?

Sim, desde que o acesso banda larga à internet esteja funcionando corretamente.

19) É seguro usar a Linha Inteligente Fonar?

Assim como acontece com qualquer aplicação que utiliza a Internet, é necessário tomar alguns cuidados em relação à segurança. Use sempre antivírus atualizado e só utilize programas cuja procedência seja conhecida.


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